【海南公务员面试模拟题及答题解析】

        “双十一”“双十二”引起了网购热潮，甚至创造了上千亿元的利润，但与此同时，线下却掀起了“关店潮”，实体店铺生意十分不景气。对此你怎么看？

“双十一”“双十二”俨然已经是场全民狂欢，而且已经成为国际知名的中国购物节。虽然不可避免地对传统行业造成了一些冲击，但我认为，这是市场发展优胜劣汰的表现，是市场在资源配置中起了决定性作用。

首先，促进企业成长，拓宽商家销售渠道。网络销售和线下销售并行不悖，既实现网友网上浏览的便捷，又能让网友真实体验产品，互补互促。

其次，降低商家销售成本。网络销售只需要雇用客服在线回复，轻松实现一对多服务。同时节省了店面租金等巨额开支，从而降低了成本。

再次，满足多元化需求，让利消费者。由厂家直接对接消费者，能够最大限度减免中间费用，让利消费者。并且由生产者直接销售给消费者，可以实现私人定制服务以及批量出售，较好地兼顾个性化与数量，满足消费者群体的不同需求。

最后，响应“大众创业，万众创新”的社会大潮。“互联网 + 购物”带动了一大批人的创业之路。

倒闭关店的情况，在我看来，其原因有以下两点。

第一，过去一些传统企业常常在经营过程中利用信息不对称赚取差价获得利润，但互联网的普及使得厂商与消费者直接对接，中间环节公开透明，这种赚钱之道逐渐失去优势，经营受到一定的冲击。

第二，一些小企业抱残守缺不思进取，并未及时转型升级，调整发展方向和战略，最终被消费者抛弃而逐步丧失了市场。所以“关店潮”的出现可谓在情理之中。

因此，面对大批的“关店潮”，我们需要警惕其中的问题，多方着手，共同发力。

第一，企业转变观念，转型升级。企业应全方位评估企业现阶段发展水平，结合自身核心优势和竞争优势，以技术应用为重点，改变传统经营理念，制订符合当今大趋势的发展计划，因地制宜。

第二，商家注重质量，提升服务。要求实体店服务人员努力提升自身服务水平，以消费者为中心，满足消费者需求。将着力点由宣传等外部条件，迁移到产品质量上，谨慎选址，做好配套设施，与周围商业圈互利共赢。做好售后服务，真正用好质量打造好口碑，吸引消费者，培养黏性客户群体，打造中国制造真正响亮的品牌。

第三，创业创新为重，开拓市场。个人实体创业应避免同质化竞争，避免盲目创业投资，结合自身优势和兴趣方向着手创业，通过个性化吸引消费者，开辟新市场。由低端的批量供应转向高端的定制服务，以技术含量更高的优质产品开拓新市场。线上和线下两种购物方式应该是齐头并进、相互补充的，期待有一天中国的实体经济发展也能有质的飞跃，实现线上线下的共同繁荣！

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