2023海南公务员面试全真模拟题及参考答案！

【模拟题】

领导让你组织一项工作，有一位资历老的同事抱怨安排不合理，分给他的任务太繁重，消极怠工影响了工作的进度，你该如何处理？

【答题思路】

这是一道人际类题目，我们需要在审题时审清楚题干当中的具体矛盾，比如工作矛盾、人际矛盾、情绪矛盾等，此外也需要正确认识自己的身份以及问题出现的场景，让答题更有针对性。而就具体的思路方面，主要是开篇、重点解决问题、以及惩前撼后环节。

1.“领导让你组织一项工作”，说明了此事开展的背景，领导交由我们做的工作，作为下属应服从安排并将领导交代的工作做好；此外也给定了“我”的身份，“我”作为此项工作的负责人，需要统筹协调各项工作安排做好分工，也应该对小组成员出现的问题进行及时解决，保证工作圆满完成，

2.“资历老的同事抱怨安排不合理，分给他的任务繁重”、“消极怠工影响了工作进度”给出了具体矛盾，一方面是工作问题，同事认为安排不合理，可采用是否假设来假设该工作是否真的不合理还是老同事对待工作有推诿情绪，如果不合理需要进行工作协调，如果同事不到位则需进行沟通；另一方面是同事情绪问题，需对其进行及时安抚；由于情绪问题和工作假设是都会涉及到对同事的沟通安抚，因此我们可以进行合并。

3.因此本题的解题思路为开篇表态；通过假设区分当前工作分配是否真的不合理，依据不同情况进行解决；最后对此事惩前芸后以更好吸取教训经验。

【解析示例】

当前资历老的同事在开展工作时对日常工作安排分配产生了不满情绪，甚至消极怠工影响了工作进度，如果不及时解决不仅会对团队内部带来不良工作风气，也可能会拖慢整体工作进度，我作为工作负责人，有必要及时介入处理。

首先我会查看任务分配情况。通过查阅工作日志、小组工作会议记录和询问小组成员等方式了解当前小组成员各自的工作安排、工作量的分配情况，以了解是否存在老同事所说的任务繁重问题。

其次，我会就了解到的不同情况进行妥善处理：

如果的确存在老同事所反映的给他分配的任务量过重问题，我会进行积极协调，将一些相对简单但是需要较多体力消耗的任务如走访调查、各部门沟通协调、数据核算检查等工作分配给资历相对较浅的员工，并对接到额外分配任务的同事做好沟通解释避免其产生情绪；此外我也会沟通该老同事当前的新的任务安排，提醒其注意调整好情绪并要求其弥补好之前延误的工作，如果工作分配总体来说比较合理，是由于老同事工作态度不端正产生了推卸责任的情绪，我会与他进行深入沟通。一方面理解他年龄相对较大，难以承担较高强度的工作量：另一方面也会提醒他作为老员工应该起好带头示范作用，积极承担责任做好表率，此外告诉他当前消极怠工已经延误了工作进度，会影响整体工作的开展还会让领导对其产生看法，希望其引起重视。

再次，我会密切关注老同事的工作状态，及时查看其工作完成情况并做好监督，也会力所能及地对组员工作进行分担，利用业余时间加班加点保证领导交代的任务能够按时保质完成。

我也会吸取此次工作的经验教训，在以后的工作中依据小组成员的优势特长、能力经验、个人意愿等做好任务的合理分配，并及时关注小组成员情绪变化和工作完成情况，避免出现类似问题。

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