【面试题】我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅。然而运行两年来，使用效率不高，少有人问津。你是文化局的工作人员，领导让你调查—下，你怎么组织这次调查工作?

考查能力：计划组织协调能力

审题点1:“免费自动借书机”

使用免费自动借书机本是一种比较便捷的借书方式，是对李克强总理提出的建设“书香社会”的号召的积极响应，对推进我国的精神文明建设具有非常积极的意义，但是出现了利用率不高的情况。这是需要我们深刻反思和深入调查的，可以由此入题开展具体的调查工作。

审题点2:“凭身份证借阅”

免费自动借书机仅凭身份证就可借阅图书，是比较便捷的方式，但是使用率不高，是不是大家担心刷身份证后会造成个人信息的泄露?这需要我们到自动借书机的后台系统查看一下系统所能读取的信息，并体验一下系统的安全程度。

审题点3:“使用效率不高”

为什么会出现使用率不高的情况?是不是大家担心刷身份证后会造成个人信息的泄露?是不是社会大众不了解、不知晓借书机?是不是借书机的布局不合理、交通不方便?是不是借书机提供的图书老旧导致群众的借阅兴趣低?是不是借书机的设施老旧，流程烦琐?我们可以初步分析出这些原因，并将其作为调查内容，然后根据这些调查内容确定调查对象和调查方式，比如我们可以通过广发调查问卷的方式了解大众对于借书机的知晓度和意见建议，可以通过实地体验的方式去感受一下借书过程中存在的问题，可以通过召开座谈会的方式了解管理人员对于借书机等相关配套设施的改进建议，可以通过电话访谈的方式了解社会学家和政府工作人员对于借书机的想法和建议。

审题点4:“文化局的工作人员”

自身定位要准确，所指定的一些调查方式一定要符合“文化局的工作人员”这个身份。比如，了解借书机所获取的读者信息，在本单位内部进行询问沟通即可;学习其他地区先进经验，就可以向兄弟单位的同行进行咨询。

审题点5:怎么组织调查

调研类题目，答题重点在于“调研对象”“调研方式”“调研内容”，这也正是本题的思路，只不过在最后加上了“分析整理调研数据”模块。

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