【面试题】领导想要了解公交软件的使用情况，你怎么确定汇报内容的真实性和准确性?

考查能力：计划组织协调能力

审题点1:“了解公交软件的使用情况”

了解公交软件使用情况的目的是什么?是为了更好地推行、运营软件，让它为百姓提供更多便利，解决公共交通的现存问题。确定了调研的目的，就要针对目的去调研，这样才能保证调研的有效性。比如去了解软件功能是否齐全、使用是否方便、群众知晓程度、意见建议等，了解这些内容有助于实现调研目的。

审题点2:内容真实性

汇报内容真实，也即调研的内容真实可靠。如何保证内容真实?需要数据真实。所以调研的每一个环节都要重视收集的数据的真实性。比如问卷设计、调研方式、数据收集处理汇总方面都要突出真实性，才能保证最后的内容真实有效。

审题点3:内容准确性

汇报内容准确，就要求调研时数据准确。那么调研对象的选择，就要全面广泛;调研的内容，就要具有针对性，符合调研目的;调研的方式，要符合调研对象的特点，确保调研对象能够准确表达出真实感受或反映出准确数据。除此之外，在最后的数据处理中，也要将不符合要求的内容去除，去伪存真，才能最终形成准确的报告内容。

【解析示例】

公交软件可以帮助人们迅速查询公交线路和当前公交班次运程等信息，为百姓出行提供便利。现在领导想要了解公交软件的使用情况，我会从对象覆盖全、内容涉猎广、方式针对性强、数据处理准四个角度入手来保证本次汇报内容的真实性和准确性。

第一，我会实地走访软件开发者和运营者，向他们详细了解软件的运行方式、具体功能，比如查询公交线路、实时更新公交运行情况等。同时，了解软件的受众、流量统计所反映出的使用人群年龄层次、男女比例等用户特点，以及软件目前是否有合理的广告招商和软件公司财务经营状况等，做好详细的记录，为下一步调研工作提供指导。

第二，我会到公交公司，与公司负责人通过面对面访谈的方式，了解我市当前公交公司和软件的合作情况，比如有多少公交车线路已经加人了软件运营平台，软件平台对公共运营是否有积极帮助，以及加人了软件平台后的盈利情况等。在公交公司找到公交车司机，利用他们换班下班等休息时间，开展座谈会，调查了解公交车软件推行后公交车的运行情况，以及软件推行前后的差别，比如乘客人数、高峰时段的人流情况、不同线路乘降的情况等。

第三，我会电话联系当地交通局工作人员，了解推行公交软件后城市交通状况改善情况，主要公交线路、公交乘降站的交通情况是否有好转，以及软件带来了哪些新的交通问题，比如是否有乘客投诉公交车运行与软件信息不匹配等情况。

第四，面对广大的软件用户，展开有针对性的重点调研。利用网络平台，比如微博微信客户端、软件APP和公交公司网站，发起话题讨论、推送调查问卷，详细了解一下网民对公交软件的使用情况如使用体验、问题反馈等；线下则可以分人群调研:对上班一族，我们工作人员可以到市内的CBD写字楼，通过街头随访、有奖问卷的方式，了解公交软件对他们生活的影响，或者他们有哪些更加宝贵的意见等;对于青年和学生一族，会采取人校发放调查问卷的方式，了解他们乘坐公交车的线路、时段，以及手机软件为他们提供了哪些便利;对于老人，可以在公园、活动中心、公交站等地方实地调查，看看他们是否会使用软件，对于当前的软件有哪些诉求和建议。

最后，我会把以上调研得出的数据和信息汇总，在请教有经验的同事后，进行数据处理和统计，通过计算机和人工筛查的方式，去除无效回答和问卷信息，对座谈和采访记录的资料进行双人审核校验，对数据进行权重分配和加权，确保数据准确;并通过数据分析软件和统计图表设计等方式,形成一份较为完善、重点突出的调查报告，然后结合PPT讲解，向领导真实、全面地汇报公交软件的具体使用情况。

往期培训精彩回放：

海南公务员面试实战模拟培训班招生简章

海南海大源事业单位面试实战模拟培训班招生简章

海南教师面试培训招生简章