海南公务员面试热点问题：快递柜收费争议的真问题

来源：广州日报

作者：胡俊

快递柜“超时收费”引发的争议还在发酵之中。4月底，丰巢“空降”一则收费标准，宣布旗下智能快递柜上线会员服务，超时取快递将收取0.5元至3元。就在昨天，广东省邮政管理局对此表示，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

对于快递柜“超时收费”，有人认为，商家有权根据成本等因素调整价格，这属于市场行为；但也有人指出，商家的调价关系到无数消费者利益，不能由商家单方面“任性”决定。那么，怎样才能对商家的“任性”调价及时纠偏，使其收费趋向合理呢？答案或许可以在此次“五毛钱引发的全民热议”中寻找。

消费者要勇于发声，表达合理诉求，维护合法权益，此是其一。正如此次，杭州、上海等地多个小区“硬核”抵制，对丰巢超时收费说“不”。其二，监管部门及主流媒体也要及时发声，以正视听。已有监管部门明确表态，未经收件人同意就存入快递柜而产生的费用，应由快递公司自行承担。此外，主流媒体也指出，消费者的知情权和选择权不容侵犯。

此次丰巢事件引发如此大争议，也暴露出快递“最后100米”的顽疾，那就是快递员常“不告自投”。对此，除了加强快递末端服务设施建设，让消费者拥有更多选择之外，也要加速电商企业、物流企业与快递柜运营企业数据有效共享，如消费者在电商平台购买商品时即可选择快递“到家”或“到柜”等，以确保消费者真正行使选择权。（胡俊）

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        原文链接：http://guancha.gmw.cn/2020-05/12/content_33823369.htm 

【海南公务员面试模拟题】：4月底，丰巢“空降”一则收费标准，宣布旗下智能快递柜上线会员服务，超时取快递将收取0.5元至3元。有人认为，商家有权根据成本等因素调整价格，这属于市场行为；但也有人指出，商家的调价关系到无数消费者利益，不能由商家单方面“任性”决定。对此你怎么看？

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