海南公务员面试答题素材:沟通的重要性
为什么需要沟通?事物往往是很复杂的,价值观决定了我们对同样的事物产生不同的意见。
沟通的过程
沟通的九大要素:发送者、接收者、编码与解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声
有效批评的技巧:及时惩戒、具体明确、短暂沉默、表示失望、同舟共济、见“好”就收、
沟通的漏斗
沟通的类别:1、正式沟通、2、非正式沟通
模拟题
1、现在的年轻人不善于与别人沟通交流。如果你与身边的人发生了矛盾或误会,你怎么办?
2、为了加强沟通的有效性,政府如何有效与群众进行沟通?
3、面对生活中的交流问题,你怎么看?
4、在生活中,你是怎么具体交流的?
5、老张逆流划船,河的对面也有一艘船,他提醒对面的船小心,但是对面的船依旧飞速滑行,最后撞上了,老张开始谩骂那艘船,但最后他发现那艘船是空船,他瞬间消了气,谈谈你的看法?
6、小火柴跟蜡烛的对话:蜡烛说小火柴她只能照亮一点地方。 小火柴说如果没有我,你又怎么照亮更大的地方? 结合公共服务谈启示。
7“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’,而有的单位则是‘三个和尚没水喝’”?对待后一种情况,如果你去上任,该怎样处理?
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