2019年海南省军队文职面试真题（结构化试题）回忆版

海南海大源2019年 海南省军队文职面试培训班 

第一题

你邻桌同事年龄大，做事不认真，受到领导批评，慢慢领导、同事对你不满怎么办?

【试题类别】人际沟通类

【考察素质】与同事、领导之间的关系处理能力，考察考生的应变能力以及情商

【解题思路】首先，考生面对矛盾应该表明解决问题的态度；其次，寻找产生矛盾的原因；再次，分析找出解决问题的方法和对策；最后，要善于总结，联系自己的实际工作，避免再次发生同样的问题。

【参考要点】

一、找出领导和同事对自己不满意的原因

领导与同事对我不满可能有两方面原因：一是，邻桌年龄大，精力有限，没能按时完成工作，而我又没有给予力所能及的帮助;二是，我对自身要求不够严格，没有完全发挥出年轻人的工作热情，自身工作也可能存在问题。

二、既要帮助同事，又要遵守纪律，严于律己。

作为同事，我们要互帮互助。对于老同志完不成的工作，在力所能及的范围内，给予帮助；日常工作中我要以最高的标准严格要求自己，谨慎、认真地做好各项工作，高质高效地完成各项工作。在工作中遇到问题，及时向有经验的邻桌老同事请教，不断提升自身工作能力及业务水平。

三、多与领导沟通汇报

日常工作中，要主动向领导汇报自己的工作进度，及时与领导交流自己对工作的思考与困惑，请求领导的批评、指导。

四、在实践中锻炼，加强提高自己的工作能力。

在日常工作中自己要主动与同事多沟通，多交流，虚心学习，认真听取他们的建议，增进彼此之间的关系；要把学到的知识和经验运用到自己日常的工作中去，通过实践总结，真正的把知识化作自己的工作能力。

第二题

你是一名新入职员工的带领人，这位员工为人比较高傲，不喜欢做一些事务性的工作，大家对他都有看法，你怎么办?

【试题类别】人际交往类

【考察素质】考察解决矛盾的能力

【参考要点】

一、要对新员工负责，帮助新员工尽快融入集体

新员工入职为我单位注入了新鲜血液，高素质、能力强的新员工的加入，更能提高我单位整体办事能力。所以，作为带领人，我要帮助新员工尽快适应环境，进入工作状态，平时会多与新员工沟通、交流，帮助他尽快熟悉工作和人事关系，很好地融入集体，建立良好的人际关系。

二、了解他大家对他有意见的原因，化解同事间的矛盾

平时多关注新同事的工作情况。了解他有这种表现，有两种原因：一方面，由于他刚刚入职，对新环境新工作平时多关注他的工作情况。大家认为他比较高傲、不喜欢做事务性工作，可能有两方面原因。一方面，可能由于他是刚入职，对新环境新工作还不适应，且由于性格使然，他不善于与人沟通交流，导致大家误以为他高傲;另一方面，他可能并不清楚事务性工作的重要性，认为没有发挥自身的长处和价值，所以才不喜欢做事务性工作。

三、主动与他交流沟通，帮助他尽快熟悉业务

我会主动找他谈心，说明工作中团结同事的重要性，建议他平时主动与同事们多交流。并说明事务性工作是其他工作的基础，事务性工作能够促进新员工尽快熟悉单位业务，只有完成好事务性工作，才放心为他安排一些其它具有挑战性的工作。

第三题

你是新公务员，小赵对你的工作指手画脚，小钱过分关注你的私生活，小李自来熟和你称兄道弟，你怎么处理和这三人的关系?

【试题类别】人际交往类

【考察素质】考察考生与同事间关系的处理能力

【参考要点】

一、首先感谢小赵的指导，有则改之无则加勉

我非常感谢小赵对于我的关注和工作上的指导。对于小赵的建议，我要虚心听取，有则改之无则加勉。作为新人，我对于业务放卖弄还不熟悉，经验尚浅，在这个过程当中如果能有人多给予指导，这也有利于我尽快适应角色和工作。当然，在工作中我也会注意锻炼独立思考和解决问题的能力。

二、感谢小钱的关心，争取与小钱成为好搭档好朋友

小钱关心我的私生活，说明是在关注我，希望能和我成为朋友，是友谊的体现。我也希望小钱成为我生活中的良师益友。工作中我会多和小钱沟通，虚心向小钱学习，增进彼此之间的了解。生活中我们也是朋友，我也会尽我所能多给予他工作和生活上的关心和帮助。当然，和同事的交往也要把握分寸，不在背后跟小钱谈论其他同事的私生活，避免因为私事影响工作。

三、尊敬小李，学习小李的热情

小李为人热心肠，容易相处，我要尊重小李，学习他接人待物的热情。在以后的工作中多和小李学习，学习他的工作态度，请教工作中的难题，以此来提升自身的业务能力和业务水平。工作中，我们会接触到许多人群，尤其是作为新公务员，我们要尽快适应角色，学会如何与群众、同事、领导等相处。只有这样，才能实现生活和工作的和谐。

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